よくある質問

KiKKaKeは受注生産のため、ご注文後45~60日でのお届けとなります。
商品によって異なりますので、ご注文後、弊社よりメールにて正式な納期をご連絡させていただきます。

送料が地域によって異なるため、ご注文をいただいた後、メールにて正式なお見積もりをご連絡させていただきます。

オイル仕上げになるため、詳細は日常のお手入れページをご覧ください。

商品発送から1年間が保証期間となります。
木部に製作過程の不具合や材特有の性質による破損が生じた場合、無償で修理又は交換をする保証です。
お客様の過失による傷や破損、ご使用環境、ご使用方法によっては保証対象外となります。商品に付属する「使用上のご注意」を守った上で、保証を受けることができます。

KiKKaKeは受注生産のため、ご注文後45~60日でのお届けとなります。
商品によって異なりますので、ご注文後、弊社よりメールにて正式な納期をご連絡させていただきます。

送料が地域によって異なるため、ご注文をいただいた後、メールにて正式なお見積もりをご連絡させていただきます。

当サイト、パートナーショップでご購入いただけます。
詳しくは店舗情報をご覧ください。

当サイトでは銀行振込みのみの対応とさせていただきます。
パートナーシップでは現金支払いやクレジットカード決済も承ります。

大変申し訳ありませんが、受注生産のためキャンセルはお受けできません。

修理の流れページをご確認ください。

ポリウレタン樹脂塗装の場合は日常のお手入れページを、オイル仕上げの場合はキズやシミのお手入れページをご覧ください。

木を痛める可能性があるため推奨いたしません。
商品の木の状態によっては、白化の可能性があります。

湿度が高くなると木が膨らんでスムーズに開閉できなくなる場合があります。その際は風通しの良い日陰で乾燥させてください。

使用しているうちにヤニが出ることがあります。
ヤニは木にとって重要な栄養分のひとつです。匂いや艶を出す役割も果たしており、それぞれの樹種の特長を表す要素となります。また、害虫からの被害を防ぐ働きもあります。ヤニが出た際は、アルコールでやさしく拭き取ってください。

商品発送から1年間が保証期間となります。
木部に製作過程の不具合や材特有の性質による破損が生じた場合、無償で修理又は交換をする保証です。
お客様の過失による傷や破損、ご使用環境、ご使用方法によっては保証対象外となります。商品に付属する「使用上のご注意」を守った上で、保証を受けることができます。

大変申し訳ございませんが、保証書の再発行は致しかねます。